Guide de paiement
Nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat simple, fluide et sécurisée. La présente Politique de paiement décrit les moyens de paiement acceptés ainsi que les principales informations relatives au règlement de votre commande.
Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les cartes bancaires suivantes :
- Visa
- MasterCard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Le paiement est effectué au moment de la validation de votre commande.
Paiement sécurisé
La protection de vos informations de paiement constitue une priorité.
Les paiements sont réalisés dans un environnement sécurisé utilisant des technologies de chiffrement adaptées afin de protéger les données transmises lors de la transaction.
Les informations relatives à votre moyen de paiement sont traitées uniquement dans le cadre de l'exécution de la transaction par les prestataires de paiement concernés. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par ces prestataires.
Processus de paiement
Le règlement de votre commande s'effectue selon les étapes suivantes :
- Sélectionnez les articles que vous souhaitez commander.
- Accédez à la page de paiement.
- Renseignez vos informations de livraison et de facturation.
- Choisissez votre moyen de paiement.
- Validez votre paiement.
Une fois le paiement autorisé et la commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations essentielles relatives à votre achat.
La préparation de votre commande débute uniquement après validation du paiement.
Devise
Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€ – EUR).
Le montant total affiché lors du paiement comprend le prix des produits ainsi que les frais applicables, le cas échéant.
Le montant validé au moment de la commande correspond au montant qui sera débité.
Problèmes de paiement
Si votre paiement ne peut pas être finalisé, nous vous invitons à vérifier :
- l'exactitude des informations de votre carte bancaire ;
- la disponibilité des fonds ou de votre plafond de paiement ;
- l'autorisation éventuelle de votre établissement bancaire.
Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte.
Vous pouvez également contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner dans la mesure du possible.
Aucune commande ne pourra être expédiée tant que le paiement n'aura pas été validé.
Remboursements
Lorsqu'un remboursement est accordé conformément à notre Politique de retour et de remboursement ou à la réglementation applicable, celui-ci est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client.
Les délais d'apparition des fonds sur votre compte dépendent ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Contact
Pour toute question concernant un paiement ou une transaction, vous pouvez contacter notre service client.
E-mail : team@rootedmonta.com
Téléphone : +1 (313) 554-2871
Adresse : 3799 Heritage Pkwy, Dearborn, MI 48124, United States
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.