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Contact

Notre équipe reste à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape de votre expérience sur notre site.

Que vous souhaitiez obtenir des renseignements avant un achat, suivre une commande, recevoir des informations concernant une livraison, demander un retour ou un remboursement, ou simplement poser une question sur nos services, nous sommes disponibles pour vous aider.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à privilégier le contact par courrier électronique et, lorsque cela est possible, à préciser votre numéro de commande ainsi que toute information susceptible de nous aider à identifier rapidement votre dossier.

Nos coordonnées

E-mail
team@rootedmonta.com

Téléphone
+1 (313) 554-2871

Adresse
3799 Heritage Pkwy, Dearborn, MI 48124, United States

Horaires d'assistance

Notre service client est joignable :

Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

Les demandes reçues en dehors de ces horaires seront prises en charge dès le prochain jour ouvrable.

Nous nous efforçons de répondre à chaque demande dans un délai moyen de 1 à 2 jours ouvrables.

Zone de couverture

Nos services de livraison sont proposés sur l'ensemble de la France métropolitaine.

Notre équipe peut notamment vous accompagner pour :

• obtenir des informations sur nos produits avant votre achat ;

• suivre l'état de votre commande ;

• répondre à vos questions concernant la livraison ;

• vous assister dans vos démarches de retour ou de remboursement ;

• assurer le service après-vente ;

• répondre à toute autre demande liée à nos services.

Notre engagement

Chaque demande fait l'objet d'un examen attentif afin de vous apporter une réponse claire et adaptée dans les meilleurs délais.

Lorsque des vérifications complémentaires sont nécessaires, nous vous tiendrons informé de l'avancement de votre dossier jusqu'à sa résolution.